配送ポリシー

NEMURIEでは、ご注文いただいた枕、枕カバーおよびセット商品を、ご指定の配送先へお届けします。

配送先と送料

配送可能な地域および送料は、チェックアウト画面でご確認いただけます。送料無料の条件やキャンペーンがある場合は、商品ページまたは注文画面に表示します。

注文確定前に、配送先と送料を含むお支払い総額をご確認ください。

発送およびお届けの目安は、商品ページまたは注文画面に表示される案内をご確認ください。予約商品などに個別の案内がある場合は、その内容が適用されます。

天候、交通状況、配送会社の混雑、通関手続きなどにより、お届けが遅れる場合があります。ご注文に大幅な遅延が見込まれる場合は、ご登録の連絡先へご案内します。

発送後、ご登録のメールアドレスへ発送のご案内をお送りします。追跡番号が発行される配送方法の場合は、追跡情報もご案内します。

配送先の変更をご希望の場合は、注文番号を添えて速やかにお問い合わせください。発送準備の進行状況によっては、変更できない場合があります。

枕と枕カバーなどを同時にご注文いただいた場合、発送の都合により別々に届く場合があります。その場合は、発送状況をご案内します。

お届け予定を過ぎても商品が届かない場合や、追跡情報に問題がある場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。配送状況を確認し、対応をご案内します。

商品が破損して届いた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品の状態が分かる写真と注文番号を添えてご連絡ください。状況を確認し、交換または返金をご案内します。

長期不在や配送先住所の誤りにより商品が返送された場合は、再配送についてご連絡します。追加費用が発生する場合は、事前に内容をご案内します。

配送についてのご相談は、お問い合わせフォームからご連絡ください。